Indian Railway: ভারতীয় রেলওয়ে তাদের যাত্রী পরিষেবা আরও উন্নত করতে এক নতুন দিগন্ত উন্মোচন করেছে। সম্প্রতি “স্বরেল” (SwaRail) নামে একটি মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন চালু করেছে। এই অ্যাপটির মূল উদ্দেশ্য হল রেলওয়ের বিভিন্ন জনমুখী পরিষেবাগুলিকে একটি একক, ব্যবহারকারী-বান্ধব প্ল্যাটফর্মে নিয়ে আসা। সিঙ্গেল সাইন-অন (SSO) ব্যবস্থার মাধ্যমে “স্বরেল” (SwaRail) অ্যাপটি যাত্রীদের ভ্রমণ অভিজ্ঞতাকে আরও সহজ ও সাবলীল করে তুলবে।
এখন থেকে ট্রেনযাত্রার পরিকল্পনা করা, টিকিট বুক করা অথবা যাত্রাকালীন অতিরিক্ত পরিষেবা পাওয়ার জন্য আর একাধিক প্ল্যাটফর্মের প্রয়োজন হবে না। “স্বরেল” (SwaRail) অ্যাপটিই হবে আপনার একমাত্র সঙ্গী।
“স্বরেল” অ্যাপের প্রধান বৈশিষ্ট্যগুলি:
- পরিকল্পনা করুন এবং টিকিট বুক করুন: এই অ্যাপের মাধ্যমে সহজেই ট্রেনের সময়সূচী দেখা, ট্রেন অনুসন্ধান করা এবং সংরক্ষিত অথবা অসংরক্ষিত টিকিট বুক করা যাবে। একাধিক প্ল্যাটফর্মের ব্যবহার কমিয়ে এটি টিকিট বুকিং প্রক্রিয়াকে অনেক সরল করে তুলবে।
- আমার বুকিং (My-Bookings): এই বিভাগে ব্যবহারকারীরা তাদের বুক করা এবং বাতিল করা (সংরক্ষিত ও অসংরক্ষিত) উভয় প্রকার টিকিটের বিস্তারিত তথ্য এবং ইতিহাস এক জায়গাতেই দেখতে পারবেন। ব্যবহারকারীর পছন্দ অনুযায়ী সময়কাল এবং লেনদেনের প্রকারের ভিত্তিতে ফিল্টার করার সুবিধাও রয়েছে।
- আপনি (You): এই অংশে ব্যবহারকারীরা তাদের প্রোফাইলের বিবরণ দেখতে এবং প্রয়োজনে সংশোধন করতে পারবেন। প্রোফাইল কত শতাংশ সম্পূর্ণ হয়েছে, তাও জানা যাবে। পাসওয়ার্ড পরিবর্তন, বায়োমেট্রিক সক্ষম/অক্ষম করা, ইমেল যাচাই করা, নাম সংশোধন (একবার করা যাবে) এবং অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলার মতো বিকল্পগুলি “আমার অ্যাকাউন্ট” ট্যাবের অধীনে পাওয়া যাবে। ব্যবহারকারীরা তাদের আর-ওয়ালেটেও টাকা যোগ করতে পারবেন।
- ট্রেনের রিয়েল-টাইম ট্র্যাকিং: ট্রেনের বিলম্ব, প্রত্যাশিত পৌঁছানোর সময় এবং অন্যান্য গুরুত্বপূর্ণ তথ্য লাইভ আপডেটের মাধ্যমে জানা যাবে। এর ফলে যাত্রীরা অবগত থাকতে পারবেন এবং তাদের পরিকল্পনা পরিবর্তন করতে সুবিধা হবে।
- কোচ পজিশন ফাইন্ডার: প্ল্যাটফর্মে নিজের কোচের অবস্থান সহজে খুঁজে বের করা যাবে। এর ফলে বোর্ডিং প্রক্রিয়া আরও মসৃণ ও সুবিধাজনক হবে।
- খাবার অর্ডার করুন: ট্রেনে থাকাকালীন অংশীদার বিক্রেতাদের কাছ থেকে খাবারের অর্ডার দেওয়া যাবে। এর ফলে যাত্রীরা সময়মতো তাজা খাবার পেতে পারবেন।
- রেল মদদ (Rail Madad): অভিযোগ বা প্রতিক্রিয়া সরাসরি ভারতীয় রেলওয়ের কাছে জানাতে এবং তার অগ্রগতি ট্র্যাক করতে এই বৈশিষ্ট্যটি ব্যবহার করা যাবে। এর মাধ্যমে দ্রুত সমস্যা সমাধান সম্ভব হবে।
- ফেরতের অনুরোধ (Refund Requests): বাতিল বা অনুপস্থিত যাত্রার জন্য রিফান্ডের অনুরোধ করা প্রক্রিয়া এই অ্যাপের মাধ্যমে সহজ হবে।
- বহুভাষিক সমর্থন: ভারতের বিভিন্ন ভাষা-ভাষী মানুষের সুবিধার জন্য অ্যাপটি একাধিক ভাষায় ব্যবহার করা যাবে।
- আর-ওয়ালেট ইন্টিগ্রেশন: অ্যাপের সাথে যুক্ত ডিজিটাল ওয়ালেট – আর-ওয়ালেট ব্যবহার করে বিভিন্ন পরিষেবার জন্য সুরক্ষিত এবং সুবিধাজনকভাবে পেমেন্ট করা যাবে।
“স্বরেল” (SwaRail) অ্যাপটি গুগল প্লে স্টোর এবং অ্যাপল অ্যাপ স্টোরে ডাউনলোডের জন্য উপলব্ধ, যা অ্যান্ড্রয়েড এবং আইওএস উভয় ব্যবহারকারীর কাছেই উপলব্ধ।
এই অ্যাপটি CRIS (Centre for Railway Information Systems) দ্বারা তৈরি করা হয়েছে, যা রেল মন্ত্রকের অধীনে একটি সংস্থা। CRIS-এর দক্ষ আইটি পেশাদার এবং অভিজ্ঞ রেল কর্মীরা ভারতীয় রেলওয়ের জন্য গুরুত্বপূর্ণ সফ্টওয়্যার সিস্টেম ডিজাইন, ডেভেলপ এবং রক্ষণাবেক্ষণ করেন।
