Train Ticket Refund: ট্রেন টিকিট কনফার্ম না হলে ৩ গুণ টাকা ফেরত? Ixigo-এর লোভনীয় অফারের আসল সত্যিটা জানুন

Ixigo Refund: বর্তমানে অনলাইন প্ল্যাটফর্মগুলোতে ট্রেনের টিকিট কাটার সময় বা বিভিন্ন বিজ্ঞাপনে আমরা প্রায়শই ‘৩ গুণ টাকা ফেরত’ বা ‘3X Refund’-এর লোভনীয় অফার দেখতে পাই। বিশেষ করে Ixigo-এর মতো জনপ্রিয় অ্যাপে টিকিট বুক করার সময় ‘ট্রাভেল গ্যারান্টি’ (Travel Guarantee) নামক একটি অপশন যাত্রীদের সামনে আসে। আপাতদৃষ্টিতে এটি অত্যন্ত লাভজনক মনে হলেও, এই অফারের পেছনে লুকিয়ে থাকা শর্তগুলো সম্পর্কে সাধারণ যাত্রীদের ধারণা থাকা অত্যন্ত জরুরি। টিকিট কনফার্ম না হলে সত্যিই কি আপনি তিন গুণ টাকা ফেরত পাবেন? চলুন জেনে নেওয়া যাক এর পেছনের আসল হিসাব ও বাস্তবতা।

আইক্সিগোর ৩ গুণ রিফান্ডের গাণিতিক হিসাব

অনেকেই ভাবেন টিকিট কনফার্ম না হলে হয়তো পুরো টাকার তিন গুণ ব্যাংকে ফেরত পাওয়া যাবে। কিন্তু বিষয়টি মোটেও সেরকম নয়। একটি উদাহরণের মাধ্যমে পুরো বিষয়টি বোঝা যাক। ধরুন, আপনি হাওড়া থেকে পুরী যাওয়ার জন্য একটি ট্রেনের টিকিট কাটলেন যার মূল ভাড়া ৭৩০ টাকা।

যদি আপনি ‘ট্রাভেল গ্যারান্টি’ অপশনটি বেছে নেন, তবে আপনাকে টিকিটের ভাড়ার সাথে অতিরিক্ত সার্ভিস চার্জ দিতে হবে। ধরা যাক সেই চার্জ ৩৩৯ টাকা। অর্থাৎ আপনার মোট খরচ হলো ১০৬৯ টাকা। এখন যদি চার্ট তৈরির পর আপনার টিকিটটি কনফার্ম না হয়ে অটোমেটিক ক্যান্সেল হয়ে যায়, তবেই আপনি এই রিফান্ড পাওয়ার যোগ্য হবেন। সেক্ষেত্রে রিফান্ডের হিসাবটি হবে নিম্নরূপ:

এখানে লক্ষ্যণীয় বিষয় হলো, আপনি যে অতিরিক্ত ৩৩৯ টাকা সার্ভিস চার্জ হিসেবে দিয়েছিলেন, তা কোনোভাবেই ফেরত পাওয়া যাবে না। আর ১৪৬০ টাকা আপনি নগদ পাবেন না, এটি একটি ভাউচার বা কুপন হিসেবে দেওয়া হবে।

ট্রাভেল গ্যারান্টির গোপন শর্তাবলি ও সীমাবদ্ধতা

কোম্পানি বিজ্ঞাপনে বড় করে ৩ গুণ রিফান্ডের কথা প্রচার করলেও, এর সুবিধা নেওয়া সাধারণ যাত্রীদের জন্য বেশ কঠিন। কারণ এর পেছনে রয়েছে একাধিক কঠোর শর্ত:

• সময়ের সীমাবদ্ধতা: টিকিট ক্যান্সেল হওয়ার দিন থেকে পরবর্তী মাত্র ৭ দিনের মধ্যে আপনাকে ওই রিফান্ড কুপনটি ব্যবহার করতে হবে। এই সময়ের মধ্যে নতুন কোনো বাস বা ফ্লাইটের টিকিট না কাটলে কুপনটি বাতিল হয়ে যাবে।
• আরএসি (RAC) বা আংশিক কনফার্ম: আপনার টিকিট যদি ওয়েটিং লিস্ট থেকে আরএসি (RAC)-তে চলে আসে, তবে আপনি এই রিফান্ড পাবেন না। এছাড়া, যদি একই পিএনআর-এ একাধিক যাত্রী থাকেন এবং তাদের মধ্যে একজনের টিকিটও কনফার্ম হয়, তবে বাকিদের ওয়েটিং থাকলেও এই অফার প্রযোজ্য হবে না।
• রিফান্ডের সর্বোচ্চ সীমা: টিকিটের দাম যতই হোক না কেন, আপনি কুপন ভ্যালু হিসেবে সর্বোচ্চ ৬০০০ টাকার বেশি পাবেন না। অর্থাৎ ৩ গুণ হিসাব করে টাকার অঙ্ক ৬০০০ ছাড়ালেও, কোম্পানি আপনাকে ৬০০০ টাকার বেশি কুপন দেবে না।
• যাত্রী পরিবর্তন অসম্ভব: মূল টিকিটে যাদের নাম ছিল, কুপন ব্যবহার করে বিকল্প টিকিট কাটার সময়ও সেই যাত্রীদেরই থাকতে হবে। আপনি চাইলেই এই কুপন বন্ধু বা আত্মীয়দের ব্যবহারের জন্য দিতে পারবেন না।

দূরত্বের কঠিন নিয়ম (রেডিয়াস রুল)

সবচেয়ে জটিল শর্তটি হলো গন্তব্য নির্বাচনের ক্ষেত্রে। আপনি চাইলেই রিফান্ড কুপন দিয়ে যেকোনো রুটের টিকিট কাটতে পারবেন না।
১. ফ্লাইটের ক্ষেত্রে: আপনার যাত্রা শুরুর স্থান বা গন্তব্যের ৩০০ কিলোমিটার ব্যাসার্ধের মধ্যে এয়ারপোর্ট হতে হবে।
২. বাসের ক্ষেত্রে: অরিজিনাল স্টেশনের ১০০ কিলোমিটার ব্যাসার্ধের মধ্যে বাস স্ট্যান্ড হতে হবে।
উদাহরণস্বরূপ, হাওড়া থেকে পুরীর টিকিট ক্যান্সেল হলে আপনি সেই কুপন দিয়ে দিল্লি যাওয়ার টিকিট কাটতে পারবেন না। আপনাকে পুরীর আশেপাশের নির্দিষ্ট দূরত্বের মধ্যেই ভ্রমণ পরিকল্পনা করতে হবে।

কখন আপনি রিফান্ড পাবেন না?

কিছু বিশেষ পরিস্থিতিতে আপনি এই ‘ট্রাভেল গ্যারান্টি’র কোনো সুবিধাই পাবেন না:

• যদি আপনি চার্ট তৈরির আগেই নিজে থেকে টিকিট ক্যান্সেল করেন।
• যদি রেলওয়ে কর্তৃপক্ষ ট্রেনটি বাতিল করে দেয়।
• ওয়েটিং টিকিট কনফার্ম হওয়ার পর যদি আপনি যাত্রা না করার সিদ্ধান্ত নেন।

Ixigo-এর এই ‘ট্রাভেল গ্যারান্টি’ মূলত একটি বিমা বা ইন্স্যুরেন্স পলিসির মতো কাজ করে, যার জন্য আপনাকে আগে থেকেই প্রিমিয়াম বা অতিরিক্ত টাকা গুনতে হয়। কুপন ব্যবহারের স্বল্প সময়সীমা এবং দূরত্বের কঠিন শর্তের কারণে সাধারণ যাত্রীদের জন্য এটি খুব একটা লাভজনক নাও হতে পারে। তাই চটকদার বিজ্ঞাপনে প্রলুব্ধ না হয়ে, অতিরিক্ত টাকা খরচ করার আগে আইআরসিটিসি-এর অফিসিয়াল নিয়ম মেনে সরাসরি টিকিট কাটাই বুদ্ধিমানের কাজ হতে পারে।