YubaSathi: রাজ্যের যুবক এবং যুবতীদের জন্য একটি অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ খবর। যারা যুব সাথী প্রকল্পে আবেদন করে নিজেদের স্ট্যাটাস জানার জন্য অপেক্ষায় রয়েছেন, তাদের জন্য একটি বড়সড় পদক্ষেপ গ্রহণ করেছে প্রশাসন। আবেদনকারীদের আর বারবার ব্লক বা জেলা অফিসে চক্কর কাটতে হবে না। বাড়িতে বসেই নিজেদের আবেদনের বর্তমান অবস্থা, নথি যাচাইয়ের অগ্রগতি এবং সম্ভাব্য সুবিধা পাওয়ার সময়সীমা জানতে পারবেন। এই উদ্দেশ্যেই একটি বিশেষ সহায়তা কেন্দ্র বা হেল্পডেস্ক চালু করা হয়েছে।
সূচিপত্র
নতুন সহায়তা কেন্দ্র এবং যোগাযোগের বিবরণ
ডিপার্টমেন্ট অফ ইয়ুথ সার্ভিস অ্যান্ড সাপোর্ট (Department Of Youth Service And Support) এর সরাসরি তত্ত্বাবধানে এই নতুন হেল্পডেস্কটি পরিচালিত হবে। নবান্নের নির্দেশিকা অনুসারে, প্রকল্প সম্পর্কিত যাবতীয় প্রশ্নের উত্তরের জন্য ৬২৯২২৪৮৮৮৮ নম্বরটি বরাদ্দ করা হয়েছে। আবেদনকারীরা এই নম্বরে ফোন করে অথবা হোয়াটসঅ্যাপের মাধ্যমে নিজেদের অভিযোগ বা জিজ্ঞাসা জানাতে পারবেন। শুধু তাই নয়, আনুষ্ঠানিক এবং লিখিত যোগাযোগের সুবিধার্থে একটি নির্দিষ্ট ইমেল আইডিও প্রদান করা হয়েছে। এই পদক্ষেপের ফলে লিখিত অভিযোগ জমা দেওয়া অনেক বেশি সহজ হবে বলে জানিয়েছে প্রশাসন।
কেন এই বিশেষ উদ্যোগ গ্রহণ করা হল?
বিধানসভা নির্বাচনের ঠিক আগে রাজ্যের তরুণ প্রজন্মের কথা মাথায় রেখে এই যুব সাথী প্রকল্পের কথা ঘোষণা করা হয়েছিল। ঘোষণার পরেই রাজ্যের বিভিন্ন প্রান্ত থেকে অসংখ্য যুবক-যুবতী এই প্রকল্পে নিজেদের নাম নথিভুক্ত করেন। তবে এত বিপুল সংখ্যক আবেদনের কারণে অনেকেই নিজেদের নথিপত্র যাচাইয়ের আপডেট ঠিকমতো পাচ্ছিলেন না। এই সকল সমস্যা এবং অভিযোগের দ্রুত সমাধানের লক্ষ্যেই প্রশাসন এই হেল্পডেস্ক চালু করার সিদ্ধান্ত নেয়।
এই নতুন ব্যবস্থার ফলে বেশ কয়েকটি বড় সুবিধা পাওয়া যাবে:
- সময় ও শ্রমের সাশ্রয়: বারবার সরকারি দপ্তরে যাওয়ার কোনো প্রয়োজন নেই।
- স্বচ্ছতা বৃদ্ধি: সরাসরি অভিযোগ জানানোর সুযোগ থাকায় পুরো প্রক্রিয়ায় স্বচ্ছতা বজায় থাকবে।
- দ্রুত সমাধান: লিখিত যোগাযোগের কারণে আবেদনকারীদের নথি যাচাই প্রক্রিয়া আগের তুলনায় অনেক বেশি ত্বরান্বিত হবে বলে মনে করা হচ্ছে।
পরিষেবার সময় এবং নিয়মাবলী
এই হেল্পডেস্কের সুবিধা পেতে হলে নির্দিষ্ট সময়সীমা মেনে চলতে হবে। এই নম্বরটি সকাল ১০টা ৩০ মিনিট থেকে বিকেল ৫টা ৩০ মিনিট পর্যন্ত খোলা থাকবে। শনি ও রবিবার সহ অন্যান্য যেকোনো সরকারি ছুটির দিনে এই পরিষেবা সম্পূর্ণ বন্ধ থাকবে। প্রশাসনের তরফ থেকে স্পষ্টভাবে জানিয়ে দেওয়া হয়েছে যে, পরবর্তী নির্দেশিকা না আসা পর্যন্ত এই নিয়ম এবং যোগাযোগের ব্যবস্থাগুলি কার্যকরী থাকবে।
