IRCTC No Food: ভারতীয় রেলের টিকিট বুকিং ব্যবস্থায় একটি নতুন এবং বিতর্কিত আপডেট এসেছে, যা বহু যাত্রীর জন্য সমস্যার কারণ হয়ে দাঁড়িয়েছে। দূরপাল্লার ট্রেন যেমন দুরন্ত, বন্দে ভারত এবং রাজধানী এক্সপ্রেসে যাত্রার সময়, টিকিটের সঙ্গেই খাবারের দাম অন্তর্ভুক্ত থাকে। এতদিন পর্যন্ত, যাত্রীরা টিকিট বুক করার সময় ‘No Food’ অপশনটি বেছে নিয়ে খাবার বাদ দিতে পারতেন। কিন্তু সম্প্রতি, IRCTC এই সুবিধাজনক অপশনটি সরিয়ে দিয়েছে, যা নিয়ে যাত্রীদের মধ্যে বিভ্রান্তি ও ক্ষোভ তৈরি হয়েছে।
খাবারের অপশন গেল কোথায়?
আগে IRCTC ওয়েবসাইটে টিকিট বুক করার সময় যাত্রীর বিবরণের (Passenger Details) নিচেই খাবারের পছন্দের তালিকা থাকত। সেখানে ভেজ, নন-ভেজ, জৈন মিল ইত্যাদির পাশাপাশি ‘No Food’ বা ‘খাবার চাই না’ বিকল্পটিও ছিল। যাত্রীরা এই বিকল্পটি বেছে নিলে টিকিটের মোট ভাড়া থেকে খাবারের দাম বাদ চলে যেত।
উদাহরণস্বরূপ, হাওড়া থেকে এসএমভি বেঙ্গালুরু দুরন্ত এক্সপ্রেসের টিকিটের ভাড়া প্রায় ১৬০০ টাকা, যার মধ্যে খাবারের জন্য প্রায় ৪৯০-৫০০ টাকা ধার্য করা থাকে। অনেক যাত্রীই বাড়ি থেকে আনা খাবার খেতে পছন্দ করেন বা রেলের খাবারের প্রয়োজন বোধ করেন না। তারা ‘No Food’ অপশন বেছে নিয়ে সহজেই এই টাকাটা বাঁচাতে পারতেন। কিন্তু এখন সেই সরাসরি অপশনটি আর নেই, যার ফলে যাত্রীদের বাধ্যতামূলকভাবে খাবারের জন্য অতিরিক্ত টাকা দিতে হচ্ছে।
নতুন নিয়ম এবং তার সমস্যা
যদিও সরাসরি ‘No Food’ অপশনটি সরিয়ে দেওয়া হয়েছে, ওয়েবসাইটে একটি লুকানো বিকল্প রয়েছে। ‘আদার প্রেফারেন্স’ (Other Preferences) সেকশনের নিচে ‘I don’t want food’ নামে একটি চেকবক্স রয়েছে। কিন্তু এখানে রয়েছে একটি বড় সমস্যা।
- সমস্যা: এই অপশনটি বেছে নিলে, ওই একটি PNR-এর অধীনে থাকা সমস্ত যাত্রীর খাবার বাতিল হয়ে যাবে।
- উদাহরণ: আগে একটি PNR-এ যদি ছয়জন যাত্রী থাকতেন, তাহলে যাত্রীরা নিজেদের ইচ্ছামতো তিনজনের জন্য খাবার অর্ডার করতে পারতেন এবং বাকি তিনজনের জন্য তা বাতিল করতে পারতেন। এখন, হয় সকলকেই খাবার নিতে হবে, অথবা কাউকেই দেওয়া হবে না।
রেল কর্তৃপক্ষ হয়তো মনে করেছে যে, কিছু যাত্রী চালাকি করে কম জনের খাবার অর্ডার করে ভাগ করে নিচ্ছেন, তাই এই পরিবর্তন আনা হয়েছে। তবে এর ফলে সাধারণ যাত্রীদের অসুবিধা অনেকটাই বেড়েছে।
অ্যাপ ব্যবহারকারীদের ভোগান্তি
সবচেয়ে বড় সমস্যা হলো, IRCTC-র অফিসিয়াল মোবাইল অ্যাপ বা অন্যান্য জনপ্রিয় রেল অ্যাপে (যেমন RailYatri) এই নতুন ‘I don’t want food’ অপশনটি নেই। সেখানে শুধুমাত্র খাবারের ধরন (ভেজ/নন-ভেজ) বেছে নেওয়ার সুযোগ রয়েছে। এর অর্থ, যারা অ্যাপের মাধ্যমে টিকিট বুক করেন, তাদের কাছে খাবার বাদ দেওয়ার কোনো উপায়ই নেই। তাদের বাধ্যতামূলকভাবে খাবারের দাম দিতেই হচ্ছে।
এই বিষয়ে রেলের পক্ষ থেকে কোনো আনুষ্ঠানিক ঘোষণা না আসায়, বহু যাত্রীই এই পরিবর্তন সম্পর্কে অবগত নন। ফলস্বরূপ, যাদের হয়তো রেলের খাবারের প্রয়োজন নেই, তাদেরও বাধ্য হয়ে অতিরিক্ত টাকা খরচ করতে হচ্ছে।
